Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

 

I dessa allmänna villkor avses med:

 

• Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

• Konsument: en fysisk person som inte handlar i utövandet av ett yrke eller en näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

• Dag: kalenderdag.

• Långtidsavtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är fördelad över tid.

• Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom/henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.

• Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.

• Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

• Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till dess att avtalet ingås.

• Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats.

• Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

 

 

---

 

 

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

 

Företagsnamn: Maarten Rasch

Organisationsnummer (KvK): 85876771

Varumärke: Benfieri

Momsregistreringsnummer: NL004167684B41

Kundtjänst e-post: info@benfieri.com

Företagsadress: Middelweg 217, 1911 EE Uitgeest, Nederländerna

 

---

 

 

Artikel 3 – Tillämpningsområde

 

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är möjligt kommer det att anges var villkoren kan konsulteras och att de på begäran skickas kostnadsfritt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa villkor göras tillgänglig elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra dem på ett varaktigt medium.

Om särskilda villkor gäller för vissa produkter eller tjänster gäller dessa utöver de allmänna villkoren. Vid konflikt har konsumenten alltid rätt att åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom/henne.

Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller ogiltigförklaras förblir övriga villkor giltiga.

 

---

 

 

Artikel 4 – Erbjudandet

 

Om ett erbjudande har begränsad giltighet eller är förenat med villkor kommer detta tydligt att framgå.

Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra eller komplettera erbjudandet.

Beskrivningen av produkterna är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma den korrekt. Använda bilder är en sanningsenlig representation av produkterna. Uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla priser anges utan importmoms och tullavgifter. Dessa kostnader tillkommer och betalas av kunden vid import.

 

---

 

 

Artikel 5 – Avtalet

 

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.

När konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet. Konsumenten kan häva avtalet tills mottagandet har bekräftats.

Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda överföringen av data och garantera en säker webbmiljö.

Näringsidkaren kan enligt lag kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser. Vid skäl att neka har näringsidkaren rätt att vägra beställningen eller ställa särskilda villkor.

Näringsidkaren ska tillhandahålla konsumenten all nödvändig information om adress, ångerrätt, garantier och klagomålshantering.

 

---

 

 

Artikel 6 – Ångerrätt

 

Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 30 dagar från mottagandet av produkten, utan att ange skäl.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten varsamt. Produkten ska returneras i originalförpackning och i ursprungligt skick.

För att utöva ångerrätten ska konsumenten meddela näringsidkaren inom 30 dagar via skriftlig anmälan (t.ex. e-post). Efter anmälan har konsumenten ytterligare 30 dagar på sig att returnera produkten.

 

---

 

 

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

 

Returkostnader betalas av konsumenten. Returen ska ske till ursprungslandet (tillverkare/leverantör i Kina).

Näringsidkaren återbetalar köpesumman så snart produkten mottagits eller bevis på returen har lämnats, dock senast inom 30 dagar.

 

---

 

 

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

 

Ångerrätten gäller inte för produkter:

 

• som tillverkats enligt konsumentens specifikationer;

• som är av personlig karaktär;

• som snabbt kan försämras eller förfalla;

• förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits;

• tidningar, tidskrifter, ljud- och videoinspelningar eller programvara där förseglingen brutits.

 

 

---

 

 

Artikel 9 – Pris

 

Priserna höjs inte under avtalets giltighet, med undantag för lagstadgade momsändringar.

Priser kan påverkas av valutakurser och marknadsförändringar. Alla uppenbara fel i priser är icke-bindande.

Alla priser anges utan moms vid import. Tull och moms tas ut av transportören vid leverans.

 

---

 

 

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

 

Näringsidkaren garanterar att produkterna motsvarar avtalet och uppfyller rimliga krav på kvalitet och användbarhet.

Fel eller felaktigt levererade varor ska anmälas inom 30 dagar. Produkten ska returneras i originalförpackning.

Garantin gäller inte om konsumenten själv eller genom tredje part har ändrat produkten, misskött den eller använt den i strid med instruktioner.

 

---

 

 

Artikel 11 – Leverans och utförande

 

Leverans sker till den adress konsumenten angett.

Beställningar behandlas med skyndsamhet och levereras inom 30 dagar om inget annat avtalats. Vid försening informeras konsumenten och har rätt att häva avtalet.

Risken för skada eller förlust ligger på näringsidkaren fram till leverans.

 

---

 

 

Artikel 12 – Löpande avtal: uppsägning och förlängning

 

Konsumenten kan alltid säga upp avtal på obestämd tid med en månads uppsägningstid.

Tidsbestämda avtal förlängs inte automatiskt, med undantag för prenumerationer på tidskrifter som får förlängas högst tre månader.

 

---

 

 

Artikel 13 – Betalning

 

Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar från början av ångerfristen.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter.

Vid utebliven betalning har näringsidkaren rätt att ta ut lagliga kostnader.

 

---

 

 

Artikel 14 – Klagomål

 

Klagomål ska lämnas skriftligen inom 7 dagar efter att felet upptäckts.

Näringsidkaren behandlar klagomål inom 30 dagar. Om längre tid krävs meddelas detta tillsammans med en uppskattad svarstid.

Om tvisten inte kan lösas uppstår en rättslig tvist.

 

---

 

 

Artikel 15 – Tvister

 

På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten tillämpas uteslutande nederländsk lag, även om konsumenten bor utomlands.