Återbetalningspolicy
Returpolicy – Benfieri
Hos Benfieri gör vi alltid vårt bästa för att våra kunder ska vara nöjda.
Om du ändå skulle vilja returnera en vara förklarar vi här hur processen går till på ett tydligt och rättvist sätt.
Villkor för retur
-
Du kan endast anmäla en retur efter att du fysiskt har tagit emot varan.
-
Returkostnaden betalas helt av kunden, inklusive eventuella internationella fraktkostnader.
-
Produkten måste vara oanvänd, otvättad, oskadad och i originalskick, med alla etiketter och märkningar kvar.
-
Att prova är tillåtet, men att använda produkten är inte det.
-
Vi avråder från att beställa flera storlekar av samma produkt med avsikten att returnera delar av ordern, för att undvika onödiga fraktkostnader och avfall.
Returprocess
-
Anmäl din retur via info@benfieri.com inom 30 dagar efter att du tagit emot varan.
-
Du får returadress från oss – vårt leverantörslager är beläget i Kina.
-
Du skickar tillbaka produkten på egen bekostnad, inklusive eventuella tull- eller fraktavgifter.
-
Vi rekommenderar alltid att du använder en fraktmetod med spårning (Track & Trace).
Återbetalning
När vi har tagit emot produkten och kontrollerat att den är i gott skick, återbetalas köpesumman inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ansvar
-
Vi ansvarar inte för paket som tappas bort om spårningen visar att leveransen har slutförts till den adress kunden angett.
-
Felaktigt angiven adress är kundens ansvar.
-
Adressfel måste meddelas inom 24 timmar efter att beställningen lagts.
Kontakt
Vid frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss via info@benfieri.com.
FAQ
Spedizione
Spediamo tutti i nostri ordini in Italia con Poste Italiane. Hai effettuato l’ordine prima delle 23:00? Allora il tuo pacco verrà spedito il giorno successivo, sempre gratuitamente. In questo modo ricevi il tuo ordine in tempi rapidi e senza costi aggiuntivi!
Resi
Non sei completamente soddisfatto? Nessun problema! Puoi restituire facilmente e velocemente il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna. Ci assicuriamo che il processo sia semplice e senza stress, così non devi preoccuparti di nulla.
Istruzioni per il lavaggio (solo a mano)
Per mantenere la qualità eccellente dei nostri capi, consigliamo di lavarli esclusivamente a mano. In questo modo i tessuti rimarranno come nuovi più a lungo e potrai godere appieno dei materiali di lusso.
Altre domande?
Hai una domanda o hai bisogno di un consiglio? Non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti e offrirti supporto.
Email: info@benfieri.it
Lun – Ven: 09:00 – 17:00
Sab – Dom: 10:00 – 17:00