Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Benfieri

Hos Benfieri vill vi erbjuda varje kund en trevlig, trygg och transparent shoppingupplevelse. Följande retur- och återbetalningspolicy följer europeisk lagstiftning och är utformad för att garantera tydlighet och rättvisa.

Ångerrätt (inom 30 dagar)

Du har rätt att returnera vilken produkt som helst som köpts online inom 30 dagar från mottagandet, utan att ange någon anledning. Denna period är längre än de 14 dagar som lagen kräver, eftersom vi vill ge dig extra trygghet i dina köp.

Villkor för returer

 

• Produkten måste vara hel, oanvänd och returneras i originalförpackningen, inklusive eventuella etiketter.

• Skadade artiklar, synligt använda produkter eller varor utan originalförpackning accepteras inte.

• Returformuläret är obligatoriskt för korrekt hantering av returen (se nedan).

 

Reavaror och kampanjprodukter

Även artiklar som köpts på rea eller under en kampanj kan returneras enligt ovanstående villkor och inom den angivna ångerfristen.

Vi uppmanar dig att noggrant kontrollera storleksguiden före köp, eftersom vi inte erbjuder storleksbyten. Det är dock möjligt att returnera varan och köpa rätt storlek på nytt.

Defekta varor

Vid defekt produkt eller fel i leveransen ber vi dig kontakta oss omedelbart. Vi erbjuder full garanti: du kan välja mellan full återbetalning eller kostnadsfritt utbyte.

Returkostnader

Returfrakten bekostas av kunden. Benfieri ansvarar inte för kostnader eller förluster i samband med retur.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att undvika problem med försändelsen.

Returprocess

För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@benfieri.com med:

 

• Ordernummer

• Namn och efternamn

• Orsak till retur (frivilligt)

 

När begäran har godkänts får du detaljerade instruktioner om hur du returnerar produkten.

Obligatoriskt returformulär

Varje retur måste åtföljas av det ifyllda returformuläret som skickas till dig via e-post. Returer utan detta formulär kan inte behandlas.

Kontakt

Vid frågor eller oklarheter är vår kundtjänst tillgänglig via e-post på info@benfieri.com.